Garanția legală

Garanția legală de conformitate

ONE VIEW MATTER SRL răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani, în condițiile OUG nr. 140/2021. Drepturile legale se aplică și produselor cumpărate la reducere; ele sunt distincte de dreptul de retragere de 14 zile.

Ce poți solicita

În condițiile legii, poți solicita repararea sau înlocuirea fără costuri. Dacă sunt îndeplinite condițiile legale, poți beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului. Reparația ori înlocuirea se realizează fără inconveniente semnificative, într-un termen rezonabil de cel mult 15 zile calendaristice de la informarea comerciantului, stabilit de comun acord în scris.

Cum anunți o problemă

Folosește pagina de contact și transmite numărul comenzii, produsul și descrierea problemei. Fotografii relevante pot ajuta analiza. Dovada cumpărării poate fi furnizată prin documentele sau datele comenzii. Uzura normală sau deteriorarea cauzată de folosirea necorespunzătoare nu reprezintă automat o neconformitate imputabilă vânzătorului; situația se analizează concret.

O garanție comercială suplimentară există numai dacă este oferită expres, cu condițiile sale. Nu înlocuiește și nu limitează garanția legală.

Consultă notificarea UE privind garanția legală și OUG nr. 140/2021.

Actualizat la 09.10.2026.